Customer Success Manager

Job Description

Du verstehst, was Kunden wirklich brauchen und wie man sie langfristig begeistert? Dann werde Teil unserer Customer Success Journey und gestalte die Zukunft unserer KundenbeziehungenIn dieser Rolle begleitest Du als Sparringspartner unseres Account Management-Teams unsere Top 10 größten und komplexesten Kunden nach dem Kauf, identifizierst zusätzliche Potenziale und sorgst für nachhaltige Partnerschaften.Klingt nach Deiner neuen Herausforderung? Dann bewirb Dich noch heute – wir freuen uns auf DichDAS ERWARTET DICHOnboarding neuer Kunden inkl.

Analyse von Entwicklungspotenzialen gemeinsam mit dem zuständigen Account ManagementProaktive Kundenkommunikation, wie z.B. Durchführung regelmäßiger Check-ins und Sicherstellung, dass unsere Kunden den größtmöglichen Nutzen aus unseren Lösungen ziehenEntwicklung und Umsetzung individueller Success-Pläne zur langfristigen KundenbindungEnge Zusammenarbeit mit Herstellern, um bzgl. der Produkte & Lösungen auf dem neusten Stand zu bleiben sowie Weitergabe der Insights an interne TeamsInternes und externes Stakeholdermanagement mit Vertrieb, Marketing, Professional Services und Management-EbeneDAS BRINGST DU MITAbgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit entsprechender Weiterbildung oder betriebswirtschaftliches Studium (z.

B. Vertrieb, Marketing, BWL)Mehrjährige Erfahrung in den Bereichen Account Management, Customer Success Management oder Projektleitung – idealerweise im IT-KonzernumfeldErfahrung im Umgang mit Cisco Systems und weiteren HerstellernWünschenswert: Zertifizierung als "Cisco Customer Success Manager"Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und strategisches DenkenFließende Deutschkenntnisse, gute EnglischkenntnisseDARAUF DARFST DU DICH FREUENTHE BEST OF ICT WITH A HUMAN TOUCH – Getreu unseres Mottos erfährst du von Tag eins an Wertschätzung für deine Arbeit.Wir leben den Teamgedanken – mit viel Gestaltungsfreiraum, kurzen Entscheidungswegen, flachen Hierarchien, einem eigenverantwortlichen Arbeitsbereich, einer klaren Vision für die Zukunft und garantiert mit viel Spaß bei der ArbeitUnsere Du-Kultur und das Prinzip der offenen Türen gehören zu unserem Miteinander – bei Fragen kannst du dich jederzeit an deine Führungskraft oder deine Kolleg:innen wenden.Erfolgsprämien und eine Beschäftigung in einem tarifgebundenen, stabilen und wachsenden BranchenumfeldDienstwagen, auch zur PrivatnutzungBeteiligung am konzerneigenen Aktienprogramm, inklusive Bezuschussung von Gratisaktien und Förderung der betrieblichen AltersvorsorgeFlexible Arbeitszeitmodelle (z.B. Teilzeit, Gleitzeit, …) und mobiles ArbeitenZugang zu einer externen Mitarbeiterberatungsplattform für alle Lebenslagen (z.

B. Beratung bei pflegebedürftigen Angehörigen, Kinderbetreuungsangebote, Unterstützung bei privaten oder beruflichen Themen, …)Maßnahmen zur Gesundheitsprävention und Sportangebote, z.B. EGYM Wellpass oder Bike-LeasingZahlreiche Weiterbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten in unserer VINCI-Academy für Deine individuelle Fach- und Führungslaufbahn und vieles mehrDAS SIND WIRDieUnternehmensgruppe Axiansin Deutschland ist Teil des globalen Markennetzwerks für ICT-Lösungen von VINCI Energies.

Mit einem ganzheitlichen ICT-Portfolio unterstützt die Gruppe Unternehmen, Kommunen und öffentliche Einrichtungen, Netzbetreiber sowie Service Provider bei der Modernisierung ihrer digitalen Infrastrukturen und Lösungen. In den beiden Bereichen Informationstechnologie (IT) und Telekommunikationsinfrastruktur (TI) stärkt Axians seine Position als zuverlässiger Generalunternehmer für ganzheitliche Digitalisierungslösungen und den zügigen Ausbau von Glasfaser- und Mobilfunkinfrastrukturen, auch im Bereich der Schienen- und Verkehrswege. Dabei sorgen Berater:innen, Entwickler:innen, Techniker:innen und Monteur:innen dafür, das Leben der Menschen zu verbessern - etwa durch Cloud- und Data-Center-Infrastrukturen, Cybersicherheit, Unternehmens- und Breitbandnetze, Digital Workspace Lösungen, Managed Services sowie führende Software für Abfallwirtschaft, Schüttgutindustrie, technischen Service und öffentliche Verwaltung.2024: 685 Millionen Euro Umsatz // 3225 Mitarbeitende // 65 StandorteDieAxians Networks & Solutionsist auf den Aufbau komplexer LAN- und WAN-Infrastrukturen bei Carrier- und Enterprise-Kunden spezialisiert.

Das Produkt- und Beratungsspektrum des herstellerunabhängigen Systemintegrators reicht von Lösungen für Breitband, Optische Netze, Collaboration, Mobility & Wireless und Rechenzentren bis hin zu Managed & Maintenance Services. Als Partner und Dienstleister entwickelt Axians Networks & Solutions unternehmensspezifische ICT-Designs, mit denen Kunden den digitalen Wandel meistern können. Mit etwa 180 Mitarbeitenden unterstützt der Netzwerk-Spezialist in Köln und sieben weiteren Standorten deutschlandweit rund 900 Kunden.

Das Unternehmen gehört zu Axians, der globalen Marke für ICT-Lösungen von Vinci Energies.DEINE ANSPRECHPARTNERINDeine Bewerbungsunterlagen kannst Du jederzeit auf unserer Karriereseite über den Button "Jetzt Bewerben" hochladen.Du hast noch Fragen, möchtest mehr über die offene Stelle, Deine Karrieremöglichkeiten oder unsere Benefits erfahren?Unsere AnsprechpartnerinViola Bischoffsteht Dir gerne zur Verfügung:E-Mail: /Tel: Wir freuen uns auf den weiteren Austausch mit Dir.*Agenturen, Personaldienstleister oder vergleichbare Anfragende bitten wir ausdrücklich, von der unaufgeforderten Zusendung von Profilen und Anfragen zu einer möglichen Zusammenarbeit abzusehen. Wir arbeiten derzeit nicht mit externen Dienstleistern im Rahmen der Rekrutierung zusammen. Initiativvorstellungen werden nicht weiterverfolgt und kommentarlos gelöscht.

Wir bitten um Ihr Verständnis.