Customer Success Manager
Job Description
Die NorthC Group betreibt Rechenzentren in Deutschland, den Niederlanden und der Schweiz. NorthC zeichnet sich durch eine starke lokale Präsenz in den verschiedenen Regionen, qualitativ hochwertige Dienstleistungen und maßgeschneiderte Konnektivitäts- und Hybrid-Cloud-Lösungen aus. NorthC strebt an, bis 2030 vollständig klimaneutral zu sein, basierend auf vier Nachhaltigkeits-Säulen: 100% grüne Energie, grüner Wasserstoff, optimale Nutzung der Restwärme der Rechenzentren und modulare Bauweise.
NorthC to build data centers in Frankfurt and Berlin - DCD
NorthC erwirbt sechs Rechenzentren in Deutschland und den Niederlanden
Die Stelle ist ab sofort an unserem Standort in Frankfurt am Main zu besetzen.
Customer Success Manager (m/w/d) in Vollzeit (40 St/Woche)
Deine Aufgaben
• Kundenbetreuung auf operativer & vertraglicher Ebene
• Support für das Sales Team zum Aufbau der Pipeline in Salesforce (Erstellung von Angeboten und Zusatzvereinbarungen bei den zugewiesenen Accounts)
• Abwicklung von Kundenanliegen, Requests, Complaint Management, Incident Management (ServiceNow)
• Durchführung der jährlichen Customer Satisfaction Survey
• Support bei internen, externen und Kundenaudits
• Controlling der monatlichen Abrechnung für die zugewiesenen Bestandskunden
Das bringst Du mit
Qualifikation
• Eine kaufmännische Berufsausbildung mit mehrjähriger relevanter Berufserfahrung, vorzugsweise bei einem Serviceprovider, in der IT-Beratung oder im IT-Vertrieb
• Kenntnisse über eingesetzte Tools (z.B. Salesforce, ServiceNow etc.)
Eigenschaften
• Hands-on-Mentalität
• Ausgeprägte Kunden-/ und Serviceorientierung
• Deutsch und Englisch in Wort & Schrift
• Teamplayer mit Ausdauer und Leistungsorientierung
• Zuverlässigkeit und Flexibilität runden dein Profil ab
Was Du von uns erwarten kannst
• Berufliche Perspektive am Puls der Digitalisierung
• Flache Hierarchien und Du!-Kultur über die gesamte NorthC Gruppe
• Ein hybrider und flexibler Arbeitsplatz – arbeite im Office oder von zu Hause
• Top Sozialleistungen wie einer Betrieblichen Altersvorsorge
• Regelmäßige Mitarbeiterevents zur Stärkung und Förderung der Unternehmenskultur und der Mitarbeiterwertschätzung
• Kostenlose Zwischenverpflegung (Wasser, Kaffee, Tee, Obst)
• Möglichkeit der Nutzung eines Jobrades
• Mitgestaltung von Prozessen und Innovationen
Bewerbung
Entdecke, wie viel Du bei NorthC bewirken kannst. Passt diese Stelle zu Dir, dann freuen wir uns über die Zusendung Deiner vollständigen Bewerbungsunterlagen und Deiner Gehaltsvorstellung.