Speditionskaufmann (m/w/d) Customer Service - Zoll und Außenwirtschaft
Job Description
Speditionskaufmann (m/w/d) Customer Service - Zoll und Außenwirtschaft zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Bremen und umzu gesucht.\nDu möchtest raus aus der klassischen Spedition aber weiterhin im Speditionsumfeld arbeiten? Dann bist Du bei uns genau richtig. Wir vereinen Logistik- und Speditions-Know-How mit Digitalisierung.\nBei dbh hast Du die Möglichkeit Deine Interessen und Talente auszuleben und an der richtigen Stelle einzubringen.
Mit rund 300 Mitarbeitenden gehören wir zu den führenden Anbietern von Logistiksoftware. Das Team Customer Service betreut und berät unsere externen Kunden bei alle Fragen rund um die Anwendung unserer Softwareprodukte.\nWerde Teil unserer Erfolgsgeschichte!\nDeine Aufgaben Du übernimmst die telefonische Kundenberatung und führst eigenständig den Kundensupport durch - Schwerpunkt Zoll und Außenwirtschaft\nDu bist Ansprechpartner:in für unsere Kunden, nimmst Kundenanforderungen sowie Störungen per Telefon oder E-Mail entgegen und analysierst und bearbeitest diese\nDu gibst Hilfestellung bei Anwenderproblemen, übernimmst die Lösung von Störungen und Anforderungen oder gibst komplexe technische Kundenanfragen an die Fachabteilungen für den 3rd-Level-Support weiter\nDu übernimmst die administrativen Tätigkeiten im Supportumfeld innerhalb der Applikation (Schwerpunkt Zoll und Außenwirtschaft)\nDu unterstützt Deine Kolleg:innen des Professional Service und des Data Center Operations\n\nDein Profil Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Spedition, Logistik oder eine vergleichbare Qualifikation mit Schwerpunkt Zoll und Außenwirtschaft\nDu bringst fundierte Kenntnisse im Zollprozessen mit\nIdealerweise konntest Du bereits erste Berufserfahrungen im Support sammeln und verfügst über Grundkenntnisse in Monitoring, Fehleranalyse sowie im Umgang mit Tools wie z. B.
Jira und TeamViewer\nDu interessierst Dich für IT-Themen, hast ein gutes technisches Verständnis und eine hohe Affinität für Softwarelösungen\nDer direkte Kundenkontakt macht Dir Spaß – Du arbeitest lösungsorientiert und hilfst gerne weiter\nEine ausgeprägte Kundenorientierung, Flexibilität sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise zeichnen Dich aus\nIdealerweise hast Du bereits Erfahrung mit den dbh Customs Solutions Lösungen, wie z.B. Advantage Customs, Advantage Compliance, Advantage Delivery oder in unseren SAP PlugIns\nDu verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Niveau C1)\n\nWir bieten Dir (Benefits) Einen sicheren Arbeitsplatz in einem gesund wachsenden Unternehmen\nEinen starken Teamzusammenhalt mit einer angenehmen Arbeitsatmosphäre und hoher Hilfsbereitschaft\nFlexible Arbeitszeit, ohne Kernarbeitszeit und die Möglichkeit flexibel im Büro (Bremer Innenstadt) oder aus dem Homeoffice zu arbeiten\nMöglichkeiten zur Weiterbildung (Technologie, Softskills und Methoden)\nBis zu 31 Tage Urlaub, für besondere Anlässe gibt es zusätzliche freie Tage\nFlache Hierarchien, kurze Entscheidungswege sowie eine unternehmensweite Duz-Kultur\nDienstradleasing, Sportmitgliedschaften (Hansefit / EGYM Wellpass) und Vergünstigungen durch dbh Corporate Benefits\nImmer ein offenes Ohr für neue Ideen und Vorschläge\n\nKontakt Dein Interesse ist geweckt? Du hast Lust?
Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!\nFür Rückfragen stehen Dir Sarah und Julia aus dem Personal-Team als Ansprechpartnerinnen gerne zur Verfügung. Zur Bewerbung nutze unser Online-Portal, bei Fragen kannst Du uns per Mail unter deinezukunft@dbh.de erreichen.\nJetzt bewerben\nSOFTWARE.BERATUNG.LÖSUNGEN.