Learning Manager, MXCF Learning
Descripción del puesto
En Amazon, estamos constantemente empujando los límites de lo posible. Creemos que cada día es una oportunidad para dar un primer paso, enfrentar nuevos desafíos y hacer la vida de nuestros clientes más fácil. Y hoy, ¡esa oportunidad es tuya!
Como Learning Manager (Gerente de Aprendizaje) en Amazon, desempeñarás un papel vital en el desarrollo y gestión de un equipo de capacitadores, quienes son responsables de ofrecer experiencias de aprendizaje de alta calidad a nuestros asociados y gerentes. Trabajando de cerca con Process Engineer, colaborarás con los equipos de operaciones para asegurar que nuestros programas de capacitación satisfagan las necesidades de nuestros clientes y se alineen con la misión de nuestra empresa de ser la compañía más centrada en el cliente del mundo.
Tendrás la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico, acelerado y desafiante, con muchas oportunidades para generar impacto. Ya sea que estés desarrollando planes de capacitación, auditando la calidad del entrenamiento o planificando y ejecutando el reclutamiento de nuevos instructores, estarás a la vanguardia de dar forma al futuro de nuestra empresa.
Para tener una idea de cómo es trabajar en un Centro de Distribución de Amazon, mira este video: https://www.youtube.com/watch?v=cozvNg-a5EI
Key job responsibilities
Responsabilidades clave del puesto
• Desarrollar planes de capacitación que minimicen la interrupción de las operaciones y aseguren que la capacitación sea de alta calidad
• Auditar la calidad de la capacitación/coaching e implementar acciones cuando sea necesario
• Planificar y ejecutar el reclutamiento y la formación de los mejores instructores
• Asegurar una colaboración positiva y efectiva entre el equipo de aprendizaje y otras partes interesadas
• Gestionar un equipo de Capacitadores y apoyarlos en su desarrollo profesional
• Analizar e interpretar métricas para identificar áreas de mejora
• Proporcionar capacitación al equipo de aprendizaje sobre cambios en materiales/procesos de aprendizaje
• Elaborar la planeación y cálculo de la capacidad de entrenamiento para los nuevos ingresos.
• Apoyar al equipo de liderazgo en la presentación de informes referencias a la distribución de los AA de acuerdo con las capacitaciones y planes para cross training entre procesos.
Cualificaciones básicas
• Experiencia colaborando con partes interesadas globales y locales
• Hablar, escribir y leer con fluidez en inglés
• Experiencia en la formulación e implementación de estrategias, políticas y procedimientos de capacitación para la estandarización y entrega de metodología de capacitación en toda la organización
• Experiencia en KPI de entrenamiento y planeación y gestión de capacitaciones para +1000 personas.
Cualificaciones preferidas
• Licenciatura o equivalente
• Manejo de Excel (intermedio – Avanzado)
• Interacción con plataformas LMS